Lebenslange Garantiebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Schmuck- und Accessoires-Kollektion entschieden haben. Wir legen Wert auf höchste Produktqualität und bieten auf jeden Artikel eine lebenslange Garantie. Im Folgenden finden Sie die Details unserer Garantiebestimmungen:

Garantieumfang

Unsere lebenslange Garantie deckt Schäden ab, die durch Herstellungsfehler oder Materialmängel verursacht wurden. Folgende Fälle sind durch die Garantie abgedeckt:

  1. Herstellungsfehler :

    • Bruch, Lockerung oder Beschädigung bei normalem Gebrauch.
    • Funktionsversagen von Verschlüssen, Ketten oder Verbindungselementen.

  2. Materielle Probleme :

    • Edelsteinablösung (nicht durch menschliches Versagen verursacht).
    • Außergewöhnliche Beschädigung von Materialien bei sachgemäßer Verwendung.

  3. Designprobleme :

    • Strukturelle Schäden, die durch Konstruktionsfehler verursacht wurden.

Garantiebeschränkungen

Um Fairness und Angemessenheit zu gewährleisten, enthält unsere Garantiebestimmung die folgenden Einschränkungen:

  1. Bearbeitungsgebühr :

    • A 29,99 $ Bearbeitungsgebühr für Garantieansprüche Für jeden Garantieanspruch ist eine Deckung der Bewertungs- und Reparaturkosten erforderlich.
    • Die Bearbeitungsgebühr ist nicht erstattungsfähig.

  2. Einmaliger Ersatz :

    • Jeder Artikel ist berechtigt für Ein kostenloser Ersatz . Ersetzte Artikel sind nicht mehr von der Garantie abgedeckt.

  3. Ersatzrichtlinie :

    • Wenn der Artikel nicht mehr hergestellt wird, bieten wir einen Ersatz von gleichem oder geringerem Wert oder eine entsprechende Gutschrift für unseren Shop an.

  4. Rückgabe des Originalartikels :

    • Im Rahmen des Garantieprozesses muss der Originalartikel zur Überprüfung zurückgesendet werden. Wird der Artikel nicht innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet, erlischt der Garantieanspruch.

Ausschlüsse vom Garantieumfang

Folgende Situationen sind von der Garantie ausgeschlossen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis:

  1. Normaler Verschleiß :

    • Dazu gehören unter anderem Oxidation, Verfärbungen, Oberflächenkratzer, Materialalterung usw.

  2. Unfallbedingte oder vom Menschen verursachte Schäden :

    • Schäden, die durch Fallenlassen, Aufprall, Ziehen oder andere Unfälle verursacht wurden.
    • Schäden, die durch Einwirkung extremer Umweltbedingungen (z. B. hohe Temperaturen, Chemikalien) verursacht werden.

  3. Interventionen Dritter :

    • Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Reinigungen entstehen.

  4. Unsachgemäße Verwendung oder Lagerung :

    • Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen zum Tragen, zur Lagerung oder zur Reinigung entstehen.

  5. Verlorene oder gestohlene Gegenstände :

    • Für verlorene oder gestohlene Gegenstände besteht kein Garantieanspruch.

  6. Wiederverkaufte Artikel :

    • Artikel, die über nicht autorisierte Kanäle erworben wurden, oder Wiederverkaufsartikel.

Wichtige Haftungsausschlüsse

  1. Abschließende Interpretation :

    • Alle Garantieansprüche werden individuell geprüft, die endgültige Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens. Wir behalten uns das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, die die Garantiebedingungen nicht erfüllen.

  2. Missbrauch der Richtlinie :

    • Wir behalten uns das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, die als Missbrauch der Garantiebestimmungen angesehen werden.

  3. Höhere Gewalt :

    • Ansprüche auf Schadensersatz aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen) oder anderer besonderer Umstände werden nicht anerkannt.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter Bitte senden Sie eine E-Mail an service@vivigleam.com mit Kaufbeleg, Fotos des Artikels und einer detaillierten Schadensbeschreibung.
  2. Bezahlen Sie die Bearbeitungsgebühr für die Garantieabwicklung und senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.
  3. Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über das Ergebnis der Garantieabwicklung informieren.

Pflegetipps für Ihren Schmuck

Um die Lebensdauer Ihres Schmucks zu verlängern, beachten Sie bitte folgende Tipps:

  • Vermeiden Sie den Kontakt Ihres Schmucks mit Chemikalien, Parfüm, Schweiß oder Wasser.
  • Bewahren Sie Ihren Schmuck, wenn Sie ihn nicht tragen, in einem trockenen, verschlossenen Beutel auf.
  • Reinigen Sie die Oberfläche Ihres Schmucks regelmäßig vorsichtig mit einem weichen Tuch.

Wir sind bestrebt, Ihnen exzellenten Service und Support zu bieten. Sollten Sie Fragen zu unseren Garantiebestimmungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@vivigleam.com .

Hinweis : Diese Garantiebestimmungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bestimmungen jederzeit zu ändern.